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2023년 1월 1일

08:00 AM

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📝 [TIL]쿠팡 와우 멤버십 인상 전략과 플랫폼 생태계 락인 분석

댓글수 · 2026.05.20

📌 오늘 읽은 아티클주제: 쿠팡 와우 멤버십 가격 인상(4,990원 ➡️ 7,890원)의 배경과 이면의 비즈니스 구조 고찰링크: https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2568/🔍 핵심 내용 및 토론 요약현황 및 문제 정의멤버십 요금 58% 인상: 쿠팡이 와우 멤버십 가격을 대폭 인상했음에도 불구하고 대규모 유저 이탈(Churn) 대신 매출 성장을 기록함.토론의 핵심 의문: 유저들이 인상된 가격 저항을 이겨내고 서비스를 유지한 실제 '심리적 전환 비용(Switching Cost)'의 실체는 무엇인가?논의된 핵심 인사이트본질적 가치의 결핍이 주는 역체감: 유저들이 이탈하지 않은 근본적인 이유는 부가 서비스 때문이 아님. 이미 일상의 루틴이 된 '로켓배송'을 해지했을 때..

[TIL] 양면 시장(O2O) 플랫폼의 퍼널 병목 해결 및 카운터 메트릭 설계

댓글수 · 2026.05.19

1. 배경 및 문제 정의 (Context & Problem Definition)1) 서비스 도메인 및 비즈니스 모델(BM)도메인: 홈 케어 / 인테리어 시공 전문가 매칭 플랫폼 (수요자-공급자 양면 시장)BM: 고객이 요청서를 제출하면 전문가는 플랫폼에 '견적 발송 수수료'를 지불하고 매칭을 시도하는 구조. 즉, 고객의 요청서 제출 총량이 플랫폼의 최우선 매출 지표와 직결됨.2) 직면한 위기 (North Star Metric의 하락)최근 3개월간 고객의 '매칭 요청서 작성 완료율'이 45% 급감하는 현상 발생.원인 분석을 위해 데이터 분석 툴을 활용하여 가입자 100명 기준의 단계별 퍼널(Funnel) 데이터를 추출함.퍼널 단계사용자 행동 로그잔존 유저 수이탈률 (Drop-off)1단계요청서 작성 시작 ..

[아티클] 무신사 사례로 보는 프로덕트 일몰(Deprecation) 전략과 UX 라이팅의 힘

댓글수 · 2026.05.19

📌 오늘 읽은 아티클주제: 무신사는 왜 PC 버전 서비스를 종료했을까?링크: https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2659/🔍 핵심 내용 요약1. 배경 및 현황모바일 퍼스트 시대: PC 점유율은 지속적으로 감소하고 모바일 점유율은 꾸준히 상승함.지표의 특징: 장바구니에서 구매로 이어지는 '구매 전환율'은 PC가 모바일과 비슷하거나 소폭 높았음. PC의 넓은 화면이 많은 정보를 주지만, 오히려 유저에게 '선택의 역설(결정 장애)'을 유발하기도 함.2. PC 서비스 종료의 진짜 이유 (내부 사정)비즈니스 니즈 부재: 커머스 핵심 기능이 이미 모바일에 집중되어 있어 PC 웹의 독자적 니즈가 낮아짐.기술 부채와 레거시 코드: 과거 PC 초기 개발 당시의 레거시 코드가 발목..

[PM 회고록] 48시간 만에 만든 MVP를 내 손으로 폐기(Kill)한 이유

댓글수 · 2026.05.19

PM 포트폴리오를 준비하며 가장 경계해야 할 것은 "모든 프로젝트는 지표 우상향으로 끝난다"는 착각입니다. 현업에서 우리가 던지는 가설의 8할은 실패합니다. 중요한 것은 '얼마나 빠르고 싸게 실패하여 레슨런을 얻었는가'입니다.최근 진행했던 부트캠프 수강생 이탈 방지 프로젝트인 'FlowCheck'를 통해 저는 이 뼈아픈 진리를 배웠습니다. 단 48시간 만에 배포한 MVP를 왜 제 손으로 직접 셧다운(Kill)했는지, 그 실패의 기록을 남깁니다.1. 문제 정의: "지표는 좋은데 고객은 왜 떠나는가?"팀스파르타 APM으로 활동하며 모순적인 데이터 패턴을 발견했습니다. 기수가 지날수록 수강생들의 NPS(순수고객추천지수)와 만족도는 평균 4.5점 이상으로 치솟았지만, 이탈률은 그에 비례해서 떨어지지 않고 18~..

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